2021年10月9日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）在京召開《數(shù)字金融消費者權(quán)益保護(hù)操作指引》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)專家工作組第一次會議暨標(biāo)準(zhǔn)研討會。人民銀行金融消費權(quán)益保護(hù)局尹優(yōu)平副局長、證監(jiān)會投資者保護(hù)局、市場二部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會指導(dǎo)。來自傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)、金融科技公司、律師事務(wù)所、財商教育等相關(guān)企業(yè)代表參加會議。協(xié)會陸書春秘書長出席會議并講話。

陸書春秘書長表示，持續(xù)加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對規(guī)范數(shù)字金融從業(yè)者提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的行為，維護(hù)公平、公正的市場環(huán)境具有非常重要的現(xiàn)實意義，是深入推動“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。為支持《關(guān)于銀行保險機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》（銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕38號）和人民銀行《金融消費者權(quán)益保護(hù)實施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）等政策落地實施，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會自覺履行自律組織職能，組織開展相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研究和制定，旨在充分利用行業(yè)會員優(yōu)勢，帶領(lǐng)會員在積極落實金融消費者保護(hù)相關(guān)政策方面發(fā)揮示范作用。

尹優(yōu)平副局長指出，金融消費權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)人民群眾切身利益，關(guān)乎老百姓如何守好“錢袋子”，是金融部門踐行以人民為中心思想的生動實踐。數(shù)字金融消費者權(quán)益保護(hù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)意義重大，也恰逢其時，加快推進(jìn)完善金融消費者權(quán)益保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，逐步納入“十四五”期間金融標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃任重道遠(yuǎn)。金融標(biāo)準(zhǔn)在惠民利企和社會基礎(chǔ)性治理方面發(fā)揮的作用越來越大。協(xié)會金融消費權(quán)益保護(hù)與教育培訓(xùn)專委會通過標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、課題研究、行業(yè)座談、教育培訓(xùn)、風(fēng)險提示等方式，為行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展作出了積極努力和貢獻(xiàn)。下一階段，期待各方群策群力，堅持守正創(chuàng)新，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)，推動早日落地見效。

會議首先聽取了團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)研制背景意義、目標(biāo)任務(wù)、工作思路和計劃安排的介紹。與會專家充分肯定開展數(shù)字金融消費者權(quán)益保護(hù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的及時性和必要性，并圍繞標(biāo)準(zhǔn)草案稿展開研討，就標(biāo)準(zhǔn)定位以及主要內(nèi)容結(jié)合前瞻性、實操性等給出建議。會議還聽取了部分企業(yè)在金融消費者權(quán)益保護(hù)工作方面的積極成效，并就如何提升企業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)水平交流相關(guān)意見和建議。

協(xié)會一直高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融標(biāo)準(zhǔn)化工作，在國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會、全國金融標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和相關(guān)監(jiān)管部門的指導(dǎo)支持下，推動制定的系列標(biāo)準(zhǔn)在國家互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險整治和促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。下一步，協(xié)會將按照團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)管理辦法，在行業(yè)專家的指導(dǎo)和會員單位的支持下，進(jìn)一步完善此項標(biāo)準(zhǔn)草案，加快推動標(biāo)準(zhǔn)落地，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)引領(lǐng)行業(yè)不斷健全、完善、提升金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。

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